Chính Sách Giao Hàng

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển tùy theo cách thanh toán:

• Chuyển khoản trước: Miễn phí vận chuyển
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Phụ phí 17.000 – 35.000đ tùy khu vực, chưa tính trong tổng tiền hiển thị khi đặt hàng
• Vùng xa, hải đảo: Liên hệ để được báo giá cụ thể

2. Thời Gian Giao Hàng

Khu vực	Thời gian giao hàng
Nội thành TP.HCM	1-2 ngày làm việc
Các khu vực khác (gồm Hà Nội và các tỉnh thành)	3-4 ngày làm việc
Vùng xa, hải đảo	Liên hệ

3. Quy Trình Giao Hàng

1. Đơn hàng được xác nhận và đóng gói
2. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
3. Nhân viên giao hàng liên hệ trước khi giao
4. Giao hàng và thu tiền (nếu COD)
5. Xác nhận hoàn tất đơn hàng

4. Kiểm Tra Hàng Hóa

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng
• Từ chối nhận hàng nếu bao bì bị rách, móp méo
• Mở hộp carton bên ngoài để kiểm tra trước khi thanh toán (đối với COD)
• Yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đúng mô tả

5. Trường Hợp Đặc Biệt

5.1. Không Liên Hệ Được Người Nhận

Nếu không liên hệ được sau 3 lần gọi, đơn hàng sẽ được hoàn về kho. Khách hàng cần liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần 2.

5.2. Địa Chỉ Sai/Không Rõ Ràng

Vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác và số điện thoại liên lạc được. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giao hàng chậm trễ do thông tin sai.

5.3. Thời Tiết Xấu/Thiên Tai

Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong trường hợp bất khả kháng như bão lũ, dịch bệnh.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về giao hàng, vui lòng liên hệ: